veel gestelde vragen

Algemeen

-         Hoe kan ik een reis boeken?

Als je een reis hebt gevonden die aansluit bij je wensen, kun je de reis op 3 manieren boeken.
1. Je kunt het boekingsformulier invullen op de website. Dit vind je hier.
2. Je kunt de reis telefonisch boeken. Er wordt je dan gevraagd om op een later tijdstip alsnog het boekingsformulier in te vullen.
3. Heb je geen beschikking over internet? Bel ons dan voor een papieren versie van het boekingsformulier, die sturen we je graag met retourenvelop toe.

-         Wat is het minimum aantal deelnemers voor mijn reis?

Het minimum aantal deelnemers verschilt per reis en vertrekdatum. Over het algemeen gaat de reis door bij een minimum van 8 personen.

-         Hoe groot zijn de groepen bij Sawadee?

De groepen bij Sawadee variëren in maximum grootte, afhankelijk van de bestemming. Voor Sawadee is dit maximaal 18 personen maar vaak minder, voor Familiereizen 22 personen.

-         Kan ik tijdens mijn reis naar huis bellen of e-mailen?

Of je naar huis kunt bellen of e-mailen is erg afhankelijk van de reis die je gaat maken en je mobiele provider. In het algemeen kan gezegd worden dat je op de meeste reizen eens in de zoveel dagen kans hebt om te bellen of e-mailen. Als je in de jungle of op safari bent is dit vaak lastig.
Als thuisblijvers dringend contact met je willen opnemen, dan kunnen zij bellen met het noodnummer van Sawadee. Wij doen dan ons uiterste best om jou via de reisbegeleider zo spoedig mogelijk te bereiken. Als jij zelf dringend contact wilt leggen met de achterblijvers, geldt uiteraard hetzelfde. ‘Geen bericht is goed bericht’ is de beste afspraak die je kunt maken.

-         Kan ik alleen een landarrangement boeken? Wat kost dit?

Het is bij Sawadee mogelijk om alleen het landarrangement te boeken. Dit kan handig zijn als je al ter plekke bent, niet vanuit Nederland wilt vliegen of bijvoorbeeld in de reisbranche werkt. Als je het landarrangement boekt, maak je geen gebruik van de vluchten van en naar de bestemming. De meeste binnenlandse vluchten zijn wel inbegrepen. De voorwaarden en kosten van een landarrangement kun je vinden in de uitgebreide reisroute van de reis. Onder het kopje ‘landarrangement’ staat waar het arrangement begint en eindigt. Zo weet je dus precies welke vluchten je zelf moet boeken. Bij een landarrangement regel en betaal je zelf de kosten voor vervoer van en naar de luchthaven.

 

Voor de reis

 

  • Een optie nemen

-         Hoe kan ik een optie nemen?

Achter de vertrekdatum klik je op de optieknop.

-         Hoe lang is een optie geldig?

Een optie is in principe 7 dagen geldig. Mocht je wat langer de tijd nodig hebben, neem dan even contact met ons op over de mogelijkheden.

-         Wat gebeurt er als de optie verlopen is?

Na 7 dagen verloopt de optie. Mochten we voor die tijd nog niets van je hebben vernomen, dan nemen we contact met je op.

 

  • Gegarandeerd vertrek

-         Hoeveel mensen zijn er nodig om een reis te garanderen?

Gemiddeld garanderen we een reis bij een minimum van 8 personen. In sommige gevallen garanderen we een reis al eerder; dit heeft te maken met hoe snel een reis vol loopt en hoe populair een bepaalde reis in het verleden is gebleken.

-         Hoe weet ik of mijn reis al gegarandeerd doorgaat?

In de reisbeschrijving staat achter elke vertrekdatum een code. De code GV betekent ‘Gegarandeerd vertrek’ en wordt aangeduid met een sterretje. Een reis die nog geen gegarandeerd vertrek heeft, kan dit wel te allen tijde krijgen. Het is daarom raadzaam om de website in de gaten te houden.
Wij garanderen een reis op basis van een minimum aantal definitieve deelnemers. Dit minimum verschilt per bestemming, maar is veelal 8 deelnemers. Op basis van ervaring in vorige jaren garanderen wij sommige reizen met minder deelnemers. Door bijzondere omstandigheden kan het gebeuren dat een reis pas doorgaat met meer deelnemers dan het standaard minimum aantal. Het is ons streven om alle gepubliceerde reizen door te laten gaan.

-         De reis van mijn keuze heeft nog geen gegarandeerd vertrek. Wat nu?

Wanneer de reis van je eerste voorkeur nog geen gegarandeerd vertrek heeft, kun je natuurlijk wel gewoon boeken: des te meer mensen de reis boeken, des te sneller we deze kunnen garanderen! Wil je de zekerheid dat je op reis gaat? Dan kun je bij boeking een zogenaamde ‘Vakantie Garantie Optie’ nemen op een andere reis.

-         Wat is een ‘Vakantie Garantie Optie’ en hoe sluit ik die af?

Wanneer je een reis boekt die nog geen gegarandeerd vertrek heeft, kun je voor langere tijd een ‘Vakantie Garantie Optie’ afsluiten op een reis van je tweede keus. Als de door jou geboekte reis nog niet gegarandeerd doorgaat én de reis van jouw VGO al bijna vol zit, dan bieden we je de mogelijkheid om kosteloos om te boeken. Zo weet je zeker dat je op reis gaat!

 

  • Visum

-         Heb ik een visum nodig voor mijn reis?

Voor sommige van onze bestemmingen is op voorhand een visum of zijn zelfs meerdere visa nodig. Omdat het aanvragen van een visum een tijdrovende procedure is raden wij je aan om het visum te laten regelen door Het VisumBuro. Kijk onder het tabje praktisch bij de reis op de site of dit voor jouw bestemming geldt. Moet voor jouw bestemming voor vertrek het visum geregeld worden, begin hier dan een maand voor vertrek mee!

-         Hoe kan ik gebruik maken van de visumservice?

In het kort kun je op 2 manieren aan het visum komen:

1. Je regelt het visum via de visumservice van Sawadee. De bemiddelingskosten bedragen €25,- per persoon per visum. Omdat de visum- en administratiekosten vermeld worden op de factuur die je van Sawadee krijgt, vallen ze ook onder de dekking van de annuleringsverzekering (mits afgesloten uiteraard). Ook hoef je zo geen contant geld per post te versturen naar de ambassade. Als je van de visumservice gebruik wilt maken, kun je dit op het boekingsformulier aangeven. Naast de bemiddelingskosten brengen we je de kosten voor het visum (zie het kopje ‘bijkomende kosten’) via de factuur in rekening. Vervolgens stuur je het paspoort met de benodigde papieren op naar Het VisumBuro in Amsterdam of je geeft het daar persoonlijk af. Het VisumBuro zorgt er vervolgens voor dat je het paspoort mét visum weer thuisgestuurd krijgt.

Ook reizigers uit België kunnen gebruik maken van de diensten van Het VisumBuro.

2. Je regelt je visum zelf en stuurt je paspoort op naar de betreffende Ambassade(s) of levert het daar af. Sawadee verstrekt geen informatie over ambassades en protocollen, aangezien deze regelmatig wijzigt.

-         Wat moet ik opsturen naar Het Visumburo als ik mijn visum via de visumservice van Sawadee aanvraag?

Wanneer je via Sawadee de visumservice hebt aangevraagd, moet je vanaf vier weken voor vertrek de volgende zaken aangetekend naar Het VisumBuro in Amsterdam sturen (of langsbrengen).

  • Paspoort (dus geen kopie)
  • Volledig ingevuld visumformulier, gekregen bij informatiepakket na boeking (zie NB1, NB2).
  • Voldoende pasfoto’s (zie NB3 )
  • Een kopie van de factuur. Dit dient als betalingsbewijs van de visum- en bemiddelingskosten.
  • Een aangetekende, aan jezelf geadresseerde envelop (uiteraard alleen wanneer je het paspoort niet zelf ophaalt bij Het VisumBuro).

NB. 1: Wanneer het visumformulier niet door ons mee is gestuurd of is zoekgeraakt, kun je dit ook downloaden van: www.visum.nl.

NB. 2: Kijk in de uitgebreide reisroute van de betreffende bestemming op onze site voor hulp bij het invullen van de moeilijke vragen.

NB. 3. Kijk in de uitgebreide reisroute van de betreffende bestemming op onze site voor de specifieke eisen: voor sommige landen moeten bijvoorbeeld meer pasfoto’s worden meegestuurd.

NB. 4 Er hoeft geen geld meegestuurd te worden; de kosten zijn al betaald als je dat hebt aangevraagd bij boeking en ze staan op de factuur.

NB. 5 Een persoon kan meerdere paspoorten langsbrengen bij Het VisumBuro.

Het adres:
Het VisumBuro
Veemarkt 230
1019 DG Amsterdam
tel: 020- 4657502
fax: 020- 4638695
e-mail: info@visum.nl
website: www.visum.nl

-         Hoe lang van tevoren moet ik mijn visum regelen?

We adviseren je vanaf vier weken voor vertrek het visum aan te vragen.

 

  • Vaccinaties

-         Heb ik inentingen/vaccinaties nodig voor mijn reis?

Aangezien de adviezen voor vaccinaties en malariaprofylaxe bijzonder vaak veranderen en Sawadee geen medische instantie is, raden we je aan contact op te nemen met de lokale GGD, je huisarts of Thuisvaccinatie.nl. Het is handig om de uitgebreide reisroute mee te nemen naar de afspraak.

     -   Wat is Thuisvaccinatie en hoe kan ik hier gebruik van maken?

Thuisvaccinatie.nl biedt je een alternatief voor de GGD of ander vaccinatiecentrum. Thuisvaccinatie.nl komt gewoon bij je thuis voor de vaccinatie. Ook vaccineren ze regelmatig tijdens bijeenkomsten van Sawadee.


De voordelen van Thuisvaccinatie.nl:

  • vaccinatie en reisadvies bij je thuis
  • buiten kantooruren en in weekenden
  • vaccinatie door erkende artsen
  • vergoeding meestal (deels of geheel) mogelijk

Wanneer je gebruik wilt maken van Thuisvaccinatie, kun je dit bij boeking aangeven. Je wordt dan binnen twee weken gebeld voor het maken van een afspraak, of klik hier.

-         Hoe lang van tevoren moet ik mijn vaccinaties/inentingen halen?

Met een volledig vaccinatieschema moet vier tot zes weken voor vertrek begonnen worden. Raadpleeg hierover je huisarts, GGD of de Thuisvaccinatie. Klik hier voor meer uitleg over beschikbare vaccinaties.

 

 

  • Facturatie/betaling

-         Wanneer krijg ik mijn factuur thuisgestuurd?

Wanneer we je vluchten en accommodaties hebben vastgelegd, krijg je de factuur toegestuurd als definitieve boekingsbevestiging. Dit zal een paar dagen tot ongeveer twee weken na boeking zijn.  

-         Welk bedrag moet ik aanbetalen en wanneer?

De aanbetaling van de reis bedraagt 20% van de reissom. Dit bedrag staat duidelijk vermeld op de factuur die je van ons krijgt. Maak meteen na ontvangst van de factuur de aanbetaling en de eventueel verschuldigde kosten van de annuleringsverzekering over.

-         Wanneer moet ik het restbedrag betalen?

De resterende reissom en het bedrag van de eventueel afgesloten reisverzekering moeten uiterlijk 8 weken voor vertrek overgemaakt zijn.

Let op: je krijgt hiervoor géén betalingsherinnering.

-         Ik wil een wijziging doorvoeren in mijn boeking. Kan dat? En zijn daar kosten aan verbonden?

Zie de pagina boekingsinformatie

-         Ik wil na boeking een wijziging doorvoeren in mijn vluchten. Kan dat? En zijn daar kosten aan verbonden?

Vraag je een vluchtwijziging na boeking aan, dan berekenen we € 70,- per persoon extra. Als de gewenste verlenging buiten de geldigheidsduur van het ticket valt of als we een duurdere klasse moeten boeken, dan berekenen we naast de bovengenoemde kosten een hoger tarief, dat door de luchtvaartmaatschappij wordt opgelegd. Hierover nemen we direct contact met je op zodat je opnieuw kunt beslissen. Voor vluchtverlengingen geldt altijd dat de vlucht op aanvraag is. Het is niet mogelijk om eerder te vertrekken.

 

  • Annuleren

-         Ik moet mijn reis annuleren, hoe kan ik dit doen?

Je kunt annuleren van een reis dient altijd schriftelijk te gebeuren. Je kunt je mail sturen naar info@sawadee.nl waarna wij je annulering correct afhandelen.

-         Wat zijn de kosten als ik mijn reis moet annuleren?

Zie de pagina boekingsinformatie

 

  • Verzekeringen

-         Welke verzekeringen heb ik nodig voor mijn reis?

Wanneer je met Sawadee op reis gaat, stellen we het afsluiten van een individuele reisverzekering verplicht. Je kunt een doorlopende of aflopende reis- en/of annuleringsverzekering eenvoudig bij ons afsluiten. Sawadee biedt in samenwerking met Europeesche verzekeringen een reisverzekering aan die in alle noodzakelijke dekkingsgebieden voorziet.

-         Welke verzekeringen bieden wij aan?

Voor meer informatie over verzekeringen, klik hier.


Ga naar:
Aflopende Reisverzekering
Doorlopende Reisverzekering
Aflopende (Garantie-) Annuleringsverzekering
Doorlopende (Garantie-) Annuleringsverzekering
Dekkingen en voorwaarden
Downloads schadeformulieren

Aflopende Reisverzekering

Bij ons kun je eenvoudig een Europeesche Aflopende Reisverzekering afsluiten. Je hoeft dan geen verzekeringspapieren mee op reis te nemen. De gegevens komen vanzelf via onze administratie bij de reisbegeleiding. Sawadee heeft ervoor gekozen de geneeskundige kosten en ongevallendekking automatisch te laten opnemen in de premie. De kosten van de Europeesche Aflopende Reisverzekering zijn:

 

  Premie Europadekking
(per persoon per dag)		 Premie Werelddekking
(per persoon per dag)
Basisdekking € 1,60 € 2,50
Topdekking € 2,10 € 3,00

 

Wat is verzekerd, zie ook de voorwaarden
Een basisdekking is het uitgangspunt van de verzekeringen en bestaat uit onderdelen die onontbeerlijk zijn voor iedere vakantieganger:

  • Personenhulpverlening via Europeesche Hulplijn
  • Vergoeding buitengewone kosten. Bijvoorbeeld extra reis- en verblijfkosten die u door onvoorziene omstandigheden moet maken
  • Telecommunicatiekosten
  • Bagage
  • Geneeskundige kosten
  • Ongevallen

Dekkingsoverzicht

Omschrijving Basisdekking Topdekking
Personenhulpverlening kostprijs kostprijs
Telecommunicatiekosten € 100,- € 150,-
Buitengewone kosten kostprijs kostprijs
Bagage, totaal € 3.000,- € 5.000,-
Beeld-, geluids- en computerapparatuur max. € 1.500,- € 2.500,-
Schade logiesverblijven € 300,- € 500,-
Geneeskundige kosten
-Geneeskundige kosten buiten NL kostprijs kostprijs
-Geneeskundige kosten binnen NL € 1.000,- € 1.000,-
-Tandheelkundige kosten € 350,- € 350,-
-Geneeskundige kosten voor dieren € 300,- € 300,-
Ongevallen
- bij overlijden € 12.500,- € 12.500,-
- bij algehele blijvende invaliditeit € 50.000,- € 50.000,-

 

De Europeesche Aflopende Reisverzekering is af te sluiten via het boekingsformulier op deze website of rechtstreeks op de website van Europeesche.

 

Doorlopende Reisverzekering

Ga je vaker per jaar op vakantie? Dan is het al gauw voordeliger om te kiezen voor de Doorlopende Reisverzekering van de Europeesche. Je hoeft dan niet telkens opnieuw een verzekering af te sluiten. En tóch ben je het hele jaar door voordelig verzekerd tijdens al je reizen en vakanties.

 

Wat is verzekerd, zie ook de voorwaarden

  • Pech, ongeval, ziekenhuisopname, calamiteiten en andere soorten hulpverlening. De Europeesche Hulplijn staat 24 uur per dag, 7 dagen per week voor je klaar. Met (telefonische) hulp in je eigen taal, waar je ook bent.
  • Bijna alle sporten, winter- en bergsporten zijn bij te verzekeren. (sommige sporten zijn gedekt mits incidenteel beoefend, zie voorwaarden en dekking)
  • Kinderen gratis meeverzekerd. Zijn je kinderen bij het afsluiten van de verzekering nog geen vijf jaar? Dan zijn én blijven ze gratis verzekerd. Tot aan hun 27e verjaardag en indien thuiswonend.

Wil je extra goed verzekerd op vakantie gaan? Dan kun je je reisverzekering altijd uitbreiden. Denk bijvoorbeeld aan:

  • (Extra) dekking voor geneeskundige kosten, ongevallen, rechtsbijstand en bagage.
  • Topdekking. De meest complete reisverzekering.
  • Doorlopende Annulering. Hiermee bent u het hele jaar verzekerd tegen annuleringskosten als u de reis moet stoppen of annuleren.

Je hebt al een doorlopende reisverzekering vanaf €25,- per jaar. Kies je voor extra's? Dan is de premie afhankelijk van je situatie en de gekozen dekkingen. Indien je op het boekingsformulier kiest voor een Doorlopende Reisverzekering word je automatisch doorgeschakeld naar de website van de Europeesche om de verzekering af te sluiten en de gewenste dekkingsrubrieken te kiezen.

 

Je kunt voor het afsluiten van de Europeesche Doorlopende Reisverzekering ook rechtstreeks naar de website van Europeesche.

 

Aflopende (Garantie-) Annuleringsverzekering

Ook tegen annuleringskosten kun je je bij de Europeesche uitstekend verzekeren. Je hebt een kostbare reis geboekt en tot het moment van vertrek kan er van alles gebeuren. Als je daardoor de reis moet afzeggen, vergoedt de annuleringsverzekering de kosten. En ook wanneer je de reis voortijdig moet afbreken, krijg je deze dagen vergoed! Bij Garantie-Annulering wordt zelfs de hele reissom vergoed. Ook als een gedeelte van de vakantie wél is doorgegaan. Daarnaast kun je de module Waarnemer afsluiten. Als er iets gebeurt met een goede vriend of vriendin of bijvoorbeeld met degene die op je huis past, verzekert deze module het niet genoten deel van je reis of de gehele reissom.
De Europeesche Annuleringsverzekeringspremie bedraagt 5,5% van de totale reissom (plus 9,7% assurantiebelasting over de premie en € 3,50 poliskosten). De premie voor de Europeesche Garantie-Annuleringsverzekering bedraagt bedraagt 6% van de totale reissom (plus 9,7% assurantiebelasting over de premie en € 3,50 poliskosten)De verzekering is geldig in de gehele wereld. Waarnemersclausule: 1% p.p. extra premie van de totale reissom.

De Europeesche Aflopende (Garantie-) Annuleringsverzekering is af te sluiten via het boekingsformulier op deze website of rechtstreeks op de website van de Europeesche.

 

Doorlopende (Garantie) Annuleringsverzekering

Ga je vaker per jaar op reis? Dan is een Doorlopende Annuleringsverzekering van de Europeesche een uitstekende keuze. De dekking is compleet en de premie is scherp. Je bent veel voordeliger uit dan wanneer je steeds losse annuleringsverzekeringen afsluit.

 

Premie

1 volwassene

2 volwassenen of
1 volwassene +
kinderen

2 volwassenen +
kinderen

Annulering € 1.500,-

€ 54,-

€ 88,-

€ 101,50

Annulering € 3.500,-

€ 81,-

€ 132,-

€ 152,-

Garantie-Annulering € 1.500,-

€ 61,-

€ 101,50

€ 121,50

Garantie-Annulering € 3.500,-

€ 91,50

€ 152,-

€ 182,50

Waarnemer

€ 28,50

Samengestelde reis

€ 28,50

 

De poliskosten bedragen € 3,50. Over de premie en de poliskosten is 9,7% assurantiebelasting verschuldigd. Prijzen gelden per jaar.

De Europeesche Doorlopende (Garantie-) Annuleringsverzekering is af te sluiten via het boekingsformulier op deze website of rechtstreeks op de website van de Europeesche.

 

Dekkingen en voorwaarden

Van elk product van Europeesche dat beschreven wordt zijn de voorwaarden en dekking te lezen via Acrobat Reader. Als je dit programma nog niet hebt, download het dan gratis via nevenstaande link.

Klik hier voor de voorwaarden en dekking van de Europeesche Aflopende Reisverzekering.

Klik hier voor de voorwaarden en dekking van de Europeesche Doorlopende Reisverzekering.

Klik hier voor de voorwaarden en dekking van de Europeesche Aflopende (Garantie-) Annuleringsverzekering.

Klik hier voor de voorwaarden en dekking van de Europeesche Doorlopende (Garantie-) Annuleringsverzekering.



Download schadeformulieren

Van elk product van Europeesche dat beschreven wordt zijn de schadeformulieren te downloaden via Acrobat Reader. Als je dit programma nog niet hebt, download het dan gratis via nevenstaande link.

Klik hier voor het downladen van het schadeformulier van de Europeesche Reisverzekering.

Klik hier voor het downladen van het schadeformulier van de Europeesche (Garantie-) Annuleringsverzekering.

 

 

-         Hoe sluit ik een verzekering bij Sawadee af?

De verzekeringen zijn af te sluiten via het boekingsformulier of rechtstreeks op de website van de Europeesche. 

 

 

 

 

  • Keuzeprogramma’s

-         Welke keuzeprogramma’s kan ik kiezen tijdens mijn reis?

Bij het merendeel van onze reizen bieden wij optionele excursies aan. In sommige gevallen vragen we je al bij boeking aan te geven of je deze excursie wilt maken. De reden is dat er vaak maar een beperkt aantal plaatsen beschikbaar is. Door bij boeking aan te geven dat je deze excursie wilt maken, kunnen we op tijd jouw plaatsje reserveren.

 

 

-         Ik weet nu nog niet of ik gebruik wil maken van het keuzeprogramma, kan ik dit ook later doorgeven? En ter plekke?

Wanneer je bij boeking nog niet weet of je gebruik wilt maken van het keuzeprogramma, kun je dit eventueel ook op een later tijdstip doorgeven. Echter: besef dat we je deelname niet kunnen garanderen. Ook wanneer je ter plekke wilt beslissen om gebruik van het keuzeprogramma te maken, kunnen we niet garanderen dat er nog plek is. Daarom: des te eerder je boekt, hoe meer kans op deelname!

 

Daarnaast bieden wij op meerdere van onze reizen een standaardverlenging aan. Bij een standaardverlenging zijn de kosten van de vluchtverlenging, de accommodatie en de transfers inbegrepen. In de uitgebreide reisbeschrijving op de website kun je zien of er voor jouw reis ook een standaardverlenging is. Een standaardverlenging is altijd in aanvraag.

 

 

  • Het klimaat/beste reistijd

-         Wat is de beste reistijd voor de bestemming waar ik heen reis?

De beste tijd om een land te bezoeken verschilt van land tot land. In de uitgebreide reisbeschrijving van de reis kun je lezen welke periode het beste is om het land te bezoeken. In veel van onze beschrijvingen staat ook een klimaattabel, waarin deze informatie wordt weergegeven.

Let op: ook in het regenseizoen zijn veel landen prima te bereizen! Buien zijn vaak voorspelbaar en het regent zelden een hele dag.

 

  • Prijzen

-         Hoe kan ik de totaalprijs van mijn reis berekenen?

De totaalprijs van een reis vind je op onze website, bij ‘Vertrekdata en prijzen’.

Aan het eind van je boekingsproces wordt een totaalberekening gemaakt.

Standaard wordt €25 per boeking/factuur berekend, alsook €2,50 bijdrage aan het Calamiteitenfonds.

Let op: wanneer je een landarrangement boekt, wordt de prijs nog niet automatisch aangepast. Ook kinderkorting wordt tijdens het boekingsproces niet automatisch verrekend. Op de factuur die je na boeking van ons krijgt, zijn uiteraard wel de juiste prijzen berekend. 

 

 

-         Kan de reissom in de loop van de tijd veranderen?

Als je vroeg boekt, betaal je nooit een hogere totale reissom dan iemand die na jou boekt. Boek je reis dus vroeg, dan betaal je altijd de laagste prijs. Wij hanteren geen lastminute kortingen.

In het geval van stijgende kosten (bijvoorbeeld brandstofverhogingen en verandering in valutakoersen) belasten wij je niet na voor de eerste €30. Moeten we de prijzen verlagen, dan profiteer je hier uiteraard ook van.

 

-         Wat is inbegrepen in de reissom?

In de uitgebreide reisbeschrijving kun je zien welke kosten zijn inbegrepen in de reissom. Bij elke reis zijn in ieder geval inbegrepen:

* Vluchten, vervoer en overnachtingen volgens programma;

* Luchthavenbelasting Schiphol ;

* Overige luchthavenbelastingen in ticket (Let op: Het kan zijn dat je ter plekke een bedrag aan luchthavenbelasting moet betalen, zie het kopje "bijkomende kosten");

* Brandstoftoeslag (zoals die geldt op het moment van boeking);

*ervaren reisbegeleiding.

 

  

-         Wat zijn de bijkomende kosten ter plaatse?

Per reis wordt in de uitgebreide reisbeschrijving een up to date richtlijn gegeven van bijkomende kosten. Je moet hierbij denken aan kosten aan eten, drankjes, souvenirs, optionele entree gelden en optionele excursies.  

 

-         Kan de brandstofheffing onbeperkt worden verhoogd?

In het geval van stijgende kosten (bijvoorbeeld brandstoftoeslagverhogingen en verandering in valutakoersen): wij belasten je niet na voor de eerste €30.

 

  • Reisbescheiden

-         Wanneer krijg ik mijn vluchtschema/deelnemerslijst toegestuurd?

Uiterlijk 7 dagen voor vertrek ontvang je de exacte vluchtgegevens, de deelnemerslijst en, indien van toepassing, de meest recente reisinformatie. 

 

 

 

  • Internet

-         Waar vind ik reisverslagen over mijn reis?

Voor veel van onze reizen hebben voorgaande reizigers een verslag gemaakt van de reis. Deze verslagen zijn te vinden op het eerste tabblad van de reis, rechts onderin.

 

 

-         Kan ik Sawadee vinden op Facebook/Hyves/Twitter?

Sawadee is ook te vinden op Facebook, zie: http://www.facebook.com/sawadee.nl?v=wall

 

Op Hyves, zie http://familieavontuur.hyves.nl

 

en op Twitter, zie http://twitter.com/sawadeereizen

 

 

  • Alleenreizenden/Singlereizen

-         Ik reis alleen. Biedt Sawadee reizen voor alleenreizenden?

De singlereizen zijn bedoeld voor iedereen die alleen op vakantie gaat, maar wel graag in het gezelschap van anderen een land wil verkennen. Het begrip 'single' hanteren we ruim: wil jij op vakantie, en blijft je partner thuis? Ga dan mee op één van onze singlereizen. Stelletjes kunnen niet mee met deze reizen.

Hier vind je het overzicht van onze single reizen.

 

Op de reguliere Sawadee reizen is de verhouding tussen stellen en singles ongeveer gelijk. Toch boeken op de ene vertrekdatum meer alleengaanden dan op de andere. Voor de alleengaande reizigers hebben wij een overzicht gemaakt van alle reizen waarop al minimaal 3 of meer mensen alleen hebben geboekt.

 

 

Tijdens de reis

  • Kamperen

-         Moet ik een slaapmatje/klamboe/slaapzak meenemen tijdens mijn reis?

Tijdens een aantal van onze reizen dien je een slaapmatje/klamboe of slaapzak mee te nemen. Wat je echt mee moet nemen staat beschreven in de uitgebreide reisbeschrijving onder het kopje ‘praktische informatie’: ‘uitrusting’ en ‘kleding’.

 

-         Hoe zit het met koken tijdens het kamperen?

Op veel van onze reizen waarbij wordt gekampeerd, gaat een kok mee. Deze is bij de prijs inbegrepen. Er wordt van je verwacht dat je in toerbeurt afwast. Kijk voor specifieke informatie over de maaltijden in de uitgebreide reisbeschrijving van je reis onder het kopje ‘maaltijden’.

 

-         Moet ik zelf de tent opzetten tijdens het kamperen?

Tijdens een aantal van onze reizen wordt er van je verwacht dat je je eigen tent op zet. Kijk in de uitgebreide reisbeschrijving onder het kopje ‘overnachtingen’ of dit van toepassing is op jouw reis.

 

-         Hoe zit het met de sanitaire voorzieningen tijdens het kamperen?

Houd er rekening mee dat de voorzieningen op de kampeerplekken vaak minimaal zijn. Op sommige plaatsen is alleen koud water of zelfs helemaal geen stromend water en is het dus niet mogelijk om te douchen. Je kunt je wel altijd wassen met een teiltje water. De toiletten zijn vaak hurk wc’s en niet altijd perfect schoongemaakt. Een flexibele instelling is daarom erg belangrijk!

Kijk in de uitgebreide reisbeschrijving onder het kopje ‘overnachtingen’ hoe dit tijdens jouw reis is.

 

 

  • Zwaarte van de reis

Wij willen je een land of regio zo intensief mogelijk laten ervaren. Op de bestemmingspagina's in de brochure en op de website vind je indicaties van de zwaarte van de reizen. Deze zijn onderverdeeld in het niveau van comfort en de mate van fysieke inspanningen.

 

Op het niveau van comfort zijn de volgende aspecten meegenomen (houdt er rekening mee dat het niveau van comfort een gemiddelde hiervan is):

- de standaard van de accommodatie: comfort, mate van privacy en sanitaire voorzieningen;

- het al dan niet kamperen tijdens de reis;

- het comfort van het transport, de lengte van de reisdagen en het tempo van de reis;

- kwaliteit van het eten op de bestemming en hygiënische omstandigheden;

- mate van cultuurverschil.

Het comfort van de reis wordt als volgt weergeven:

 

primitief

 

eenvoudig

 

gemiddeld

 

comfortabel

 

zeer comfortabel

 

De fysieke inspanning wordt als volgt weergeven:

 

weinig tot geen wandelingen

 

enkele eenvoudige dagwandelingen en/of -fietstochten

 

meerdere (pittige) dagwandelingen en/of -fietstochten of eenvoudige meerdaagse wandel- en/of fietstochten

 

meerdaagse wandel- en/of fietstocht, soms door heuvel-/bergachtig gebied

 

meerdaagse, zware trektocht door bergachtig gebied

 

 

Je eigen fysieke gesteldheid alsmede de weersomstandigheden en de hoogte spelen natuurlijk ook een belangrijke rol. In de uitgebreide reisbeschrijving op de website vind je onder het kopje 'overnachtingen' en 'zwaarte van de reis' meer informatie over het comfort en de fysieke inspanning die van je gevraagd wordt. Deze beoordelingen zijn een indicatie, zodat je zelf een inschatting kunt maken of de reis geschikt voor je is. Je kunt je natuurlijk ook laten informeren door een van onze reisadviseurs.

 

 

 

  • Wandeltochten

-         Hoe zwaar zijn de wandeltochten tijdens mijn reis?

In al onze reizen bieden wij mogelijkheden om wandelingen van enkele uren of zelfs een hele dag te maken. Deze zijn altijd facultatief. Daarnaast zijn er diverse reizen waarbij de nadruk op een wandelvakantie ligt.

Klik hier  voor  een overzicht van de reizen waarin meerdaagse wandeltochten zijn opgenomen: http://www.sawadee.nl/navigatie/soortreis.php?soortreis=wandelreis

 

Bij elke reis geven wij een indicatie van de fysieke inspanning tijdens de reis: http://www.sawadee.nl/navigatie/zwaarte.php

 

Je eigen fysieke gesteldheid alsmede de weersomstandigheden en de hoogte spelen natuurlijk ook een belangrijke rol. In de uitgebreide reisroute op de website vind je onder het kopje 'zwaarte van de reis' meer informatie over de fysieke inspanning die van je gevraagd wordt. Deze beoordelingen zijn een indicatie, zodat je zelf een inschatting kunt maken of de reis geschikt voor je is. Je kunt je natuurlijk ook laten informeren door een van onze reisadviseurs.

 

 

-         Is het mogelijk om de reis te maken zonder wandeltocht?

Onze reizen zijn gericht op actieve mensen die het leuk vinden om te wandelen in de natuur. De wandelingen tijdens onze reizen zijn vrijwel altijd optioneel; als je een keer geen zin hebt om te wandelen is er in de meeste gevallen een alternatief.

Als je helemaal niet van wandelen houdt of je bent niet in staat om meerdere uren achter elkaar te wandelen, is het niet verstandig om een reis bij ons te boeken. In de uitgebreide reisbeschrijving kun je hier meer informatie over vinden.

 

 

 

  • Accommodaties

Bijzondere locaties

Onder het kopje ‘overnachtingen’ wordt bij iedere bestemming beschreven hoe de accommodaties tijdens de reis zijn. Bij hotels kan dat variëren van vrij primitief tot zeer comfortabel, soms zelfs met zwembad. Dit is afhankelijk van de streek waarin we ons bevinden en de plaatselijke mogelijkheden. Wij vinden een mooie locatie belangrijker dan veel comfort. Een bijzondere ligging of sfeer doet je hart sneller kloppen en dat vinden we veel waard.



Stad en platteland

In steden overnachten we zo veel mogelijk in hotels in of nabij het centrum. In principe heb je een eigen badkamer, maar in eenvoudige hotels kan het voorkomen dat het sanitair gedeeld moet worden. Ook is er niet altijd warm water. Op het platteland slapen we in een herberg of bij de mensen thuis waar je vaak het familieleven kunt meemaken. Ook hier kunnen de omstandigheden zeer eenvoudig zijn.

 

Safari en woestijn

Tijdens al onze safarireizen wisselen we kamperen af met overnachtingen in hotels. We kamperen voornamelijk op campings met sanitaire voorzieningen en af en toe 'in het wild'. Het is absoluut een belevenis om 's nachts dieren rond je tent te horen snuffelen. Je moet zelf je tent opzetten en afbreken. Bij een aantal (safari)reizen maken we gebruik van tented-camps, een lodge of comfortabele bungalows met eigen badkamer, vaak op mooie plekken waar je het echte 'out of Africa' -gevoel beleeft. In de woestijn overnachten we in een nomadentent of liggen we in het 'duizend-sterrenhotel'. Tijdens meerdaagse looptochten maken we meestal gebruik van tenten en slapen we soms bij de mensen thuis.

 

In de uitgebreide reisbeschrijvingen staat per reis precies vermeld van welke accommodaties we gebruik maken. 

 

 

  • Festivals

Het meemaken van een festival in een ander land is altijd een indrukwekkende gebeurtenis. Naast een unieke ervaring is het de gelegenheid bij uitstek om mensen te ontmoeten en de tradities van een land te aanschouwen. Daarom bieden we op veel van onze reizen de mogelijkheid een festival te bezoeken. Door deze meerwaarde is het zeker de moeite waard om voor een vertrekdatum te kiezen waarbij je een festival bezoekt.

Op de bestemmingen in dit overzicht bieden we festivalreizen aan waarbij we voldoende tijd hebben ingeruimd voor een bezoek aan het festival. Wanneer het een festivalreis betreft, staat dit op internet genoemd bij de vertrekdatum. In voornamelijk Azië worden daarnaast ook vele kleine festivals georganiseerd en het kan zijn dat je op een ‘reguliere’ reis een festival kan bezoeken indien het programma dat toelaat.

NB: In heel uitzonderlijke gevallen is het mogelijk dat de lokale- of nationale autoriteiten op het laatste moment besluiten een festival niet te laten doorgaan of de datum te wijzigen. Indien dit voor vertrek bekend is, zullen we je daar van op de hoogte brengen maar het is echter geen reden om de reis te annuleren.

 

 

  • Overig

-         Wat is het voltage in het land waar ik heen reis?

Voor informatie over stekkers en voltage kijk op www.countrycode.orgg

 

 

  • Geldzaken

-         Hoeveel geld moet ik meenemen op mijn reis?

Voor veel van onze reizen raden we aan als reserve een bepaald bedrag in contanten mee te nemen op reis. Het precieze bedrag verschilt per reis. Raadpleeg in de uitgebreide reisbeschrijving het kopje ‘financiën’ voor meer informatie hieromtrent.

 

-         Welke valuta kan ik het beste meenemen op reis?

Het soort valuta wat je dient mee te nemen verschilt per reis. Soms is het handig om contant wat dollars mee te nemen. Raadpleeg de uitgebreide reisbeschrijving, het kopje ‘financiën’ voor meer informatie hieromtrent.

 

-         Is het mogelijk om te pinnen in de landen waar ik heen reis?

In veel landen is het tegenwoordig mogelijk om te pinnen met een Nederlandse of Belgische pinpas of creditcard. Raadpleeg in de uitgebreide reisbeschrijving het kopje ‘financiën’ voor meer informatie hieromtrent.

 

 

  • Reisbegeleiding

Onze deskundige reisbegeleid(st)ers zijn professioneel en gepassioneerd. Wij besteden veel aandacht aan de werving en selectie en vrijwel allemaal hebben ze een intensieve, door Sawadee ontwikkelde, meerdaagse interne training gevolgd. De reisbegeleider zorgt ervoor dat de reis zo optimaal mogelijk verloopt en is het eerste aanspreekpunt in het geval van calamiteiten. Zij krijgen van ons een uitgebreid draaiboek mee met veel tips over interessante plaatsen, leuke restaurantjes en mooie wandeltochten. Onze reisbegeleiders beantwoorden graag je vragen, maar zij zijn geen wandelende reisgids. Wie veel wil weten over een land adviseren we dan ook om zelf een goede reisgids mee te nemen.

Veel van onze reisbegeleiders zijn gedurende langere tijd in het buitenland. Dit betekent dat zij soms niet samen met de groep vanaf Schiphol vertrekken, maar bij aankomst op het vliegveld op je staan te wachten.

 

Ook onze lokale Engelssprekende reisbegeleiders hebben jarenlange ervaring en een intensieve Sawadee training achter de rug. Lokale reisbegeleiders spreken de taal van het land en kunnen veel vertellen over de cultuur en tradities van hun land. De ervaringen zijn zeer positief. Met zeer veel kennis en enthousiasme leiden lokale reisbegeleiders onze groepen door hun land. Uiteraard spreken zij ook goed Engels.

 

 

-         Gaat er lokale of Nederlandse reisbegeleiding mee op mijn reis?

In de reisbeschrijving onder ‘vertrekdata en prijzen’ kun je zien of er een Nederlandse (NL) of een lokale reisbegeleider (LK) mee gaat.

 

 

-         Heeft onze reisbegeleider deze reis vaker begeleid?

Je kunt er zo goed als altijd van uitgaan dat de reisbegeleider de reis vaker heeft begeleid, maar er zijn uitzonderingen.

 

 

  • Kamerindeling

-         Hoe worden de kamers ingedeeld?

Als je alleen boekt, kun je kiezen voor een single kamer of voor een kamer op indeling. Indien je voor een single (éénpersoonskamer) kiest, dan proberen wij voor de gehele reis een single kamer te reserveren (indien van toepassing is dit inclusief single tent). Aan een single zijn kosten verbonden. In de uitgebreide reisbeschrijving van je reis vind je het bedrag onder het kopje ‘overnachtingen’. Aan een kamer ‘op indeling’ zijn geen kosten verbonden. Je deelt in dat geval de kamer met iemand van hetzelfde geslacht.

 

Als je met z’n tweeën boekt, word je gevraagd of je een ‘double’ of een ‘twin’ wilt. Een twin-kamer heeft 2 aparte bedden; een double heeft een tweepersoonsbed.

 

Als je met z’n drieën boekt, wordt één deelnemer ‘op indeling’ ingedeeld in een twin-kamer met iemand anders op de reis. Indien gewenst en mogelijk kan voor deze deelnemer een single gekozen worden. Hier zijn dan wel extra kosten aan verbonden. De andere twee deelnemers kunnen kiezen voor een twin of een double.

 

We kunnen niet garanderen dat je, indien je voor een double kiest, ook de hele reis een double zult krijgen. Sommige hotels hebben alleen maar twin-kamers en soms zijn alle doubles al vergeven. Het kan dus gebeuren dat je soms toch 2 aparte bedden hebt.

 

 

-         Kan ik een eenpersoonskamer boeken en wat kost dit?

Als je alleen boekt, kun je kiezen voor een single kamer of voor een kamer op indeling. Indien je voor een single (éénpersoonskamer) kiest, dan proberen wij voor de gehele reis een single kamer te reserveren (indien van toepassing is dit inclusief single tent). Aan een single zijn kosten verbonden. In de uitgebreide reisbeschrijving van je reis vind je het bedrag onder het kopje ‘overnachtingen’.

 

Na de reis

- Ik ben niet helemaal tevreden over mijn reis, waar kan ik een opmerking of klacht kwijt?

Na afloop van een reis vragen wij iedere reiziger om een enquêteformulier in te vullen. Met behulp van deze informatie evalueren wij onze reizen en zorgen wij voor een continue kwaliteitsbewaking. Indien er tijdens de reis onverhoopt zaken zijn die niet aan je verwachtingen voldoen is het van belang om dit direct te melden aan de reisbegeleiding zodat deze, indien mogelijk, terplekke kan zorgen voor een oplossing. Wanneer het niet mogelijk is om je klacht tijdens de reis naar tevredenheid op te lossen, leg de klacht dan samen met de reisbegeleider schriftelijk vast op een klachten­formulier dat de reisbegeleider altijd bij zich heeft. Dit formulier kun je tot uiterlijk een maand na afloop van de reis inleveren op ons kantoor in Amsterdam. Indien het niet mogelijk is om je klacht bij de reisbegeleiding kenbaar te maken, of wanneer het een opmerking over het functioneren van de reisbegeleiding betreft, is het belangrijk om zo snel mogelijk contact op te nemen met onze medewerkers in Amsterdam zodat wij kunnen bekijken welke oplossingen mogelijk zijn. Indien je klacht tijdens de reis niet naar tevredenheid is opgelost dien deze dan binnen een maand na terugkomst schriftelijk in, bij ons kantoor in Amsterdam.