Veilig boeken en reizen bij Sawadee

Onze protocollen (veilig reizen)

De versoepelingen van de Covid-19-maatregelen in Nederland en in een groot deel van de wereld maken dat reizen weer veel makkelijker en fijner wordt. Veel van onze strenge Covid-19-protocollen kunnen we daardoor gelukkig weer (stapsgewijs) loslaten. Natuurlijk houden we ons aan de basismaatregelen en monitoren we goed de situatie op de bestemmingen. In samenspraak met de ANVR hebben we een pakket van maatregelen en richtlijnen opgesteld. Deze zijn gebaseerd op de regels, adviezen en protocollen van o.a. de Nederlandse overheid, internationale en lokale overheden en gezondheidsinstanties zoals de RIVM en de WHO. Door de steeds veranderende maatregelen en adviezen, de veranderende besmettingsgraden en vernieuwde reisprotocollen zullen wij ons protocol ook geregeld aanpassen.

Als reisorganisatie hebben wij natuurlijk een verantwoordelijkheid naar onze reizigers, maar daarnaast ook naar onze chauffeurs, gidsen en reisbegeleiders, naar onze leveranciers (hoteliers en hun personeel, horecapersoneel) en naar de lokale bevolking. Doel nummer 1 van deze protocollen is dan ook om verdere besmettingen binnen de groep en/of het land te voorkomen.Ondanks het feit dat Covid-19 in Nederland en Europa geen grote rol meer speelt in het dagelijks leven, is dat in andere delen van de wereld helaas nog niet het geval. We hebben in onze uitvoering van de rondreizen wereldwijd nog dagelijks te maken met de vervelende gevolgen van Covid-19-besmettingen.

Moet ik gevaccineerd zijn of een negatieve (PCR) test overleggen om op reis te kunnen?

Ondanks het feit dat vele landen weer het gele reisadvies hebben, zijn de vereisten die opgelegd worden door een lokale overheid vaak nog zodanig, dat ongevaccineerd reizen veel ongemakken kent. Denk hierbij aan geen toegang tot hotels, restaurants en bezienswaardigheden en/of een regelmatige testverplichting. Vanuit praktische uitvoerbaarheid van een rondreis is het daarom voor diverse bestemmingen alleen mogelijk om een Sawadee reis te boeken als je tijdig en volledig gevaccineerd bent (soms inclusief booster). Een herstelbewijs in dat geval niet voldoende. De volledige voorwaarden per land kun je inzien via de website van het Ministerie van Buitenlandse Zake Nederland of Ministerie van Buitenlandse Zaken België. 

Ik ben ongevaccineerd en wil een reis boeken

• Ligt er op jouw bestemming momenteel een vaccinatieplicht? Boek dan niet. Want blijft deze vaccinatieplicht gelden en kan je niet mee, dan kan je niet kosteloos annuleren en zijn de op die dag geldende annuleringkosten van toepassing. Zie onze boekingsvoorwaarden.
• Wil je boeken op een reis naar een land dat momenteel geen corona vaccinatieplicht kent? Wees dan op de hoogte van onderstaande, want het kan namelijk gebeuren dat een land een vaccinatie- en boosterplicht herintroduceert nadat jij geboekt hebt. De juridische gevolgen met betrekking tot jouw reis zijn dan als volgt:
Als de individuele reiziger niet voldoet/kan of wil voldoen aan de eisen van het bestemmingsland, ligt dit in de persoonlijke risicosfeer van de reiziger en heeft deze geen recht op kosteloze annulering. De maatregel betreft namelijk niet álle Nederlanders, maar een (beperkt) deel van de bevolking. Uiteraard kan de reiziger hier weliswaar niets aan doen, maar de reisorganisator ook niet. De reisorganisator kan de afgesproken reisovereenkomst namelijk gewoon uitvoeren. Laat de bestemming het toe om de booster te vervangen door het doen van een dagelijkse test, dan kan de reis door de reisorganisator gewoon worden uitgevoerd. De kosten van de (zelf)test(en) en het eventuele ongemak zijn voor de reiziger en mag absoluut geen oponthoud veroorzaken voor de medereizigers in de groep. De reisorganisatie zal bepalen of dit praktisch uitvoerbaar is. Uiteraard is het aan de individuele reisonderneming om in deze gevallen waar mogelijk coulance te betrachten en kan de reisonderneming een gesprek aangaan met de klant en -indien mogelijk- kijken of de reis kan worden omgeboekt naar een andere reisperiode en/of een andere bestemming.

Hieronder vind je de belangrijkste zaken voor jou als reiziger op een rij. Wanneer de Nederlandse overheid, internationale overheden (Europese Unie of lokale overheden) Covid-19 richtlijnen aanpassen, zullen we onze richtlijnen hier opnieuw aan toetsen. 

1. De bestemming

We gaan op reis wanneer:

• Sawadee voert reizen uit naar bestemmingen met een groen of geel reisadvies.
• Je voldoet aan de eisen van de lokale autoriteiten.
• Jij goed op de hoogte bent van jouw persoonlijk dekking op jouw ziektekosten-, reis- en annuleringsverzekeringen. Lees er meer over op de verzekeringspagina.
• Jij geen Covid-19 of symptomen hiervan hebt. Kun je om (andere) medische redenen niet reizen, dan kun je met een verklaring van de huisarts terecht bij jouw annuleringsverzekering. Ben je licht verkouden en heb je een negatieve test die niet ouder is dan 24 uur? Dan kun je gewoon mee.    

2. De reizigers, de groep en reisbegeleider

Voorbereidingen op jouw reis;

• Om op vakantie te gaan heb je in de meeste gevallen een vaccinatiebewijs en soms ook een negatieve PCR-test nodig. Welke eisen er precies gelden is verschillend per land.
• Welke aanvullende vereisten nodig zijn om naar een land te kunnen reizen en binnen welk tijdsbestek kun je vinden o.a. op de website van Buitenlandse Zaken, Traveldoc en het CIBT.
• De situatie op de plaats van bestemming kan snel veranderen. Het is daarom verstandig om altijd goed bovengenoemde websites in de gaten te houden. Het is nog makkelijker om de Reisapp van Buitenlandse Zaken (NL) te downloaden:
  https://www.nederlandwereldwijd.nl/reisadvies/download-reisapp. Voor Belgen raden we aan de website van buitenlandse zaken (BE) in de gaten te houden.
• Reis je naar een land waar je de internationale QR code van de CoronaCheckApp kunt gebruiken? Dan raden wij met klem aan om het vaccinatiebewijs ook uitgeprint bij je te hebben terwijl je naar je bestemming reist. Een papieren versie van het vaccinatiebewijs kan hier worden geprint. Hierin staan dezelfde gegevens als in de QR-code. Buiten Europa gelden vaak andere regels voor coronabewijzen. In het reisadvies van het Ministerie van Buitenlandse Zaken lees je of je de CoronaCheck QR code, een (ander) vaccinatiebewijs of het gele boekje kunt gebruiken voor je reis. 

Houd daarnaast ook rekening met het volgende:

• Heb je een landarrangement geboekt en moeten wij de reis voor vertrek annuleren omdat we de reis niet meer volledig of veilig kunnen uitvoeren? Dan vergoeden we geen annulerings- of wijzigingskosten voor eventuele vluchten die je zelf hebt vastgelegd. Wij raden je daarom aan om de volledige pakketreis bij ons vast te leggen.
• Verschillende landen en luchtvaartmaatschappijen vragen om aanvullende informatie, zoals een vooraf ingevulde gezondheidsverklaring, die je voor, tijdens en na de vlucht bij je houdt i.v.m. controle bij het inchecken of boarden. Ook wordt er soms gevraagd om een locatieformulier in te vullen waarin je o.a. aangeeft in welke plaatsen je gaat verblijven.
• Aanschaf van voldoende mondkapjes, desinfectiemiddel en twee zelftesten per persoon per week is verplicht en de verantwoordelijkheid van iedere deelnemer (testen hoeft echter pas wanneer je klachten hebt). Een eigen thermometer meenemen wordt aangeraden. Mondkapjes kunnen op de vluchten en vele andere plekken verplicht zijn. Houd er rekening mee dat lokale autoriteiten ons ook kunnen verplichten om mondkapjes te dragen in onze eigen bus.

3. De Rondreis

Wat doen we tijdens de reis;

• Onze reisbegeleiders zijn geïnstrueerd over strenge hygiënemaatregelen en procedures gedurende de gehele reis. Ze hebben kennis van de lokale regelgeving t.a.v. de Covid-19 situatie en zien toe op het naleven van de afspraken van onze leveranciers en reizigers.
• De reizigers dienen zich te houden aan de afspraken over mondkapjes indien dit lokaal vereist is (waar en wanneer te dragen), persoonlijke hygiëne (handen wassen voor en na alle activiteiten), verplaatsingen, fysiek contact.
• Leveranciers (hoteliers, service, vervoer, gidsen) houden zich ook aan strenge hygiëne eisen (intensief reinigen, afstand bewaren, Covid-19-training personeel, et cetera). Houd je aan de aanwijzingen.
• Wanneer een land onverhoopt een rood reisadvies krijgt halen we de reizigers gegarandeerd naar huis. Je hebt 100% repatriëringsgarantie bij een geboekte pakketreis, waarbij ook de vluchten door Sawadee geboekt zijn. Heb je een landarrangement geboekt, dan dien je zelf je terugvlucht naar Nederland te regelen.

Wat doen we met een (vermoedelijke) besmetting op reis;

• Als onverhoopt één van de medereizigers (vermoedelijke) Covid-19 symptomen vertoont dan volgt onze reisbegeleider de maatregelen en wetgeving van het betreffende land. Een zelftest of een lokale PCR-test kan gevraagd worden om zekerheid te krijgen over een eventuele besmetting.
• Als de reisbegeleider positief getest wordt op het Covid-19 virus zal hij/zij vervangen worden en uit de groep verwijderd worden.
• Als de reiziger positief getest wordt (d.w.z. het Covid-19 virus heeft) dan volgen we de lokale maatregelen.
• Als er lokaal geen regels (meer) zijn ten aanzien van quarantaine-/isolatieverplichting, testverplichting of andere maatregelen, hanteren we het volgende (ANVR) stappenplan:
  • De besmette reiziger wordt, waar mogelijk, uit de groep gehaald. De reiziger kan (tijdelijk) niet deelnemen aan groepsactiviteiten en/of –maaltijden en kan (tijdelijk) niet mee reizen met de groep.
  • Is het, door bijvoorbeeld de locatie, onverantwoord de besmette reiziger uit de groep te zetten, kan besloten worden dat de reiziger verder meereist. Uitsluitend met in achtneming van afdoende maatregelen om besmetting van de andere reizigers, de begeleiders alsmede de lokale bevolking te voorkomen.
  • De reiziger wordt minimaal 5 dagen afgezonderd* van de groep en langer als de lokale regels dat voorschrijven.
  • Na de afzonderingsperiode en wanneer de reiziger geen klachten meer heeft/symptomen meer vertoont kan hij of zij weer aansluiten bij de groep.
  • De kosten voortvloeiend uit de afzondering of quarantaine/isolatie en de eventuele extra vervoerskosten zijn voor rekening van de reiziger en worden in bepaalde gevallen gedekt door de reisverzekering.
  • Sawadee en haar lokale vertegenwoordigers zullen assisteren bij het vinden en regelen van hotel en vervoer.
• *Afzondering is iets anders dan quarantaine/isolatie. Wanneer een land een quarantaine- / isolatieplicht oplegt moet de reiziger voor een bepaalde tijd op een locatie blijven, afgezonderd van anderen (op bijvoorbeeld een hotelkamer). Pas na de voorgeschreven periode mag de locatie verlaten worden. Afzondering houdt in dit geval in dat de reiziger geen deel mag uitmaken van de groep, maar wel met inachtneming van voorzorgsmaatregelen bewegingsvrijheid heeft. Ook hier verschillen de maatregelen en vrijheid per bestemming.
• Na de afzonderings- of quaranatine tijd kan de reiziger, mits klachten vrij, weer aansluiten bij de groep.

Verzekeringen

Je kan afreizen naar landen met verschillende kleurcodes en reisadviezen, maar wat houdt dat precies in voor je verzekeringen? We leggen het voor je uit. 

Wat is het verschil in een reis naar een geel of oranje gebied? 

Op zich merk je hier als reiziger niet veel van. Sawadee is aangesloten bij de reisbrancheorganisatie ANVR en nu veel quarantainemaatregelen binnen en buiten Europa zijn komen te vervallen kunnen wij weer reizen naar zowel gele als oranje bestemmingen aanbieden. Onze reizen worden coronaproof uitgevoerd en onze lokale partners houden ter plaatse de situatie nauwlettend in de gaten. Voor jou als reiziger zal het kleuradvies geen invloed hebben op de kwaliteit van de rondreis.   

Waarom is het kleuradvies toch belangrijk?

Voor jouw zorg-, reis- en annuleringsverzekering!

Wees goed op de hoogte van eventuele beperkingen of uitsluitingen op jouw zorg-, reis- en annuleringsverzekering in relatie tot het reisadvies. Vele reisverzekeraars bieden namelijk geen of beperkte dekking als je afreist naar een land met een oranje reisadvies. Heb je al een verzekering afgesloten? Check dan het reisadvies dat van toepassing is en wat jouw dekking biedt op het tijdstip van boeken en/of als een reisadvies wijzigt voor vertrek of tijdens de reis; dit verschilt per verzekeraar. Vanuit de basiszorgverzekering ben je ongeacht het reisadvies verzekerd voor spoedeisende medische hulp, inclusief Covid-19, op basis van marktconforme tarieven. Eventuele hoger uitvallende medische kosten worden vaak niet vergoed en wij raden je stellig aan om dit goed te checken en hier indien nodig een aanvullende medische verzekering voor af te sluiten. 

Wat biedt onze verzekeraar de Europeesche?

De Europeesche biedt momenteel een reisverzekering aan waarin Covid-19 gerelateerde geneeskundige kosten (mits bijverzekerd) gedekt zijn, ongeacht of de bestemming een groen, geel of oranje reisadvies heeft.

Daarnaast biedt de Europeesche een aanvullende quarantaineclausule aan voor bestemmingen die bij vertrek een groen of geel reisadvies hebben. De quarantaineclausule is vooralsnog alleen beschikbaar voor reizen en reisverzekeringen die geboekt/afgesloten zijn op vóór 31 oktober 2022, met vertrek tot en met 31 oktober 2022. Annuleringsverzekeringen moeten zoals altijd binnen 7 dagen na het boeken van de reis afgesloten zijn.

Uitgebreide informatie met betrekking tot Covid-19 vind je op deze Q&A pagina’s.

Verdere algemene informatie over de verschillende Europeesche pakketten en premies vind je hier. Tijdens het vastleggen van jouw reis via ons digitale boekingsformulier krijg je automatisch een offerte voor de diverse kortlopende reis- en annuleringsverzekeringspakketten.

Heb je na het doorlezen van bovenstaande nog verdere vragen, neem dan gerust contact met ons op.

Veiligheid

1. Sawadee organiseert avontuurlijke reizen sinds 1983

Sinds 1983 organiseert Sawadee avontuurlijke rondreizen waarbij genieten en beleven voorop staan. Sawadee staat voor bijzondere reiservaringen. Wie met ons op reis gaat, ervaart een land echt. We laten je veel zien en beleven en zorgen ervoor dat je in contact komt met de lokale bevolking.

2. Veiligheidsanalyse voorafgaand aan alle reizen

We doen er alles aan om op verantwoorde wijze de mooiste rondreizen te organiseren. In samenspraak met de ANVR hebben we maatregelen opgesteld die zijn gebaseerd op de adviezen van o.a. de Nederlandse overheid, internationale- en lokale overheden en gezondheidsinstanties zoals de RIVM en de WHO. Onze lokale partners ter plaatse voeren uitvoerige veiligheids- en risicoanalyses uit en monitoren de actuele situatie constant. Een reis laten wij pas doorgaan als voldaan wordt aan alle strenge veiligheidseisen en we er van overtuigd zijn je een onbekommerde en onvergetelijke reis te kunnen bieden.

3. Deskundige reisbegeleiders brengen je naar unieke plekken, weg van de massa

Onze reisbegeleiders zijn professioneel en gepassioneerd. Alle reisbegeleiders volgen een intensieve, door Sawadee ontwikkelde, meerdaagse training. Zij zijn het aanspreekpunt tijdens de reis en zorgen dat deze zo soepel mogelijk verloopt. Met hun passie voor reizen en kennis van alle leuke ins & outs ter plaatse zorgen zij net voor dat beetje extra wat nodig is voor een onvergetelijke reis.

4. 24/7 ondersteuning ter plaatse en vanuit Nederland

Tijdens je rondreis kun je rekenen op volledige ondersteuning ter plaatse van de reisbegeleider en onze lokale partners en natuurlijk vanuit ons kantoor in Amsterdam.

5. Terughaalgarantie

Wanneer een land onverhoopt een oranje reisadvies krijgt zal Sawadee de veiligheidssituatie inschatten en of de mogelijkheid bestaat om de reis correct volgens boeking te kunnen blijven uitvoeren. Er volgt dus geen directe repatriëring en jij kan de reis in principe voortzetten.

6. Onafhankelijke klantbeoordeling van 8.8

Uit enquêtes blijkt dat onze reizigers Sawadee speciaal waarderen om onze deskundigheid en persoonlijke aandacht. Dit merk je niet alleen aan onze reizen, maar ook aan de gepassioneerde reisexperts op kantoor en aan onze reisbegeleiders die 'hun' reizigers overal op de wereld met veel liefde, enthousiasme, deskundigheid én passie rondleiden.

Laatste update: juli 2022