Veilig boeken en reizen bij Sawadee    

Het moment dat we weer kunnen reizen komt steeds dichterbij. Wij zijn er klaar voor. Hoe wij ervoor zorgen dat je straks veilig kunt genieten van de mooiste rondreizen lees je hier.

Handige websites

• KLM Traveldoc check aan welke eisen je moet voldoen bij het reizen van A naar B * 
• Ministerie van Buitenlandse Zaken voor actuele reisadviezen en entreevoorwaarden*
• Rijksoverheid voor informatie over gratis testen bij reizen in juli en augustus 2021
• ANVR voor veelgestelde vragen over reizen en coronavirus *
• IATA met overzicht coronamaatregelen per land *
• Voorwaarden reis- en annuleringsverzekeringen *
• CIBT Visuminformatie Visuminformatie en reisinformatie omtrent het coronavirus*
• Gezondheidsverklaring graag ingevuld meenemen voor de heen- en terugvlucht *

* De informatie op bovenstaande websites is continu aan verandering onderhevig, Sawadee is niet aansprakelijk voor de getoonde informatie en adviezen op deze websites.

 Veilig boeken bij Sawadee

• We zijn aangesloten bij de ANVR, SGR en het Calamiteitenfonds
• We helpen je bij omboeken, uitstellen of annuleren als dat nodig is
• Er gelden soepele en flexibele annuleringsvoorwaarden
• Je kunt vrijblijvend een optie plaatsen

> Lees meer

 Onze protocollen

• Uitsluitend veilige bestemmingen
• Reizen in 'de Bubble', veel vrijheid
• Gezonde, kleine groepen, vaccinatiepaspoort
• Volgens richtlijnen EU en overheid
• 24/7 ondersteuning, lokaal en vanuit Nederland
• Repatriëringsgarantie 

> Lees meer

Flexibele voorwaarden en veilig boeken 

Bij bijzondere omstandigheden horen uiteraard bijzondere en flexibele boekings- en annuleringsvoorwaarden. Zo kun je in de huidige situatie toch alvast je reis vastleggen – en de bijbehorende voorpret ervaren – maar heb je voldoende ruimte om je plannen (vaak kosteloos) te wijzigen indien de omstandigheden veranderen.  

Boek na 19 januari 2021 jouw reis, dan profiteer je van de onderstaande flexibele annulerings- en omboekingsvoorwaarden:

Heb jij al een reis geboekt?

Ga jij nog een reis boeken?

Boek jij na 19 januari 2021 een rondreis met vertrek in 2021, dan zijn de onderstaande voorwaarden van toepassing. Bekijk hieronder de verschillende voorwaarden voor reguliere en zomervertrekken(juli en augustus) en voor het boeken van een landarrangement.

• Gratis annuleren of omboeken tot 30 dagen voor vertrek. Let op: boekingskosten, eventuele kosten van vliegmaatschappijen voor de annulering of omboeking van vluchten* en/of annuleringskosten voor de Inca Trail en Gorillapermits (indien van toepassing) worden wel in rekening gebracht. Binnen de dertig dagen gelden de Sawadee-ANVR annuleringsvoorwaarden. 
• Niet genoten reisdagen bij repatriëren worden vergoed.
• Gratis annuleren tot dag voor vertrek bij een COVID-19 besmetting indien je annuleringsverzekering niet uitkeert. Controleer hiervoor de polisvoorwaarden bij je verzekering. Meer informatie over de Europeesche reis- en annuleringsverzekering vind je hier: https://www.europeesche.nl/nieuws/coronavirus-vraag-en-antwoord Boekingskosten worden wel in rekening gebracht.

* zodra we de vliegtickets definitief vast gaan leggen, stellen we je hiervan op de hoogte. Je hebt dan nog 3 werkdagen de tijd om je reis zonder kosten te annuleren. Uiteraard laten we dan ook weten wat die kosten zijn. 
 

Voorwaarden reizen met vertrek in juli en augustus 2021:

• Gratis annuleren of omboeken tot 60 dagen voor vertrek. Let op: boekingskosten, eventuele kosten van vliegmaatschappijen voor de annulering of omboeking van vluchten* en/of annuleringskosten voor de Inca Trail en Gorillapermits (indien van toepassing) worden wel in rekening gebracht. Binnen de zestig dagen gelden de Sawadee-ANVR annuleringsvoorwaarden. Niet genoten reisdagen bij repatriëren worden vergoed.
• Gratis annuleren tot dag voor vertrek bij een COVID-19 besmetting indien je annuleringsverzekering niet uitkeert. Controleer hiervoor de polisvoorwaarden bij je verzekering. Meer informatie over de Europeesche reis- en annuleringsverzekering vind je hier: https://www.europeesche.nl/nieuws/coronavirus-vraag-en-antwoord Boekingskosten worden wel in rekening gebracht.

* zodra we de vliegtickets definitief vast gaan leggen, stellen we je hiervan op de hoogte. Je hebt dan nog 3 werkdagen de tijd om je reis zonder kosten te annuleren. Uiteraard laten we dan ook weten wat die kosten zijn.

• Als wij een reis moeten annuleren omdat het land waar je naar toe gaat een code oranje/rood heeft of krijgt, vergoeden we geen annuleringskosten of wijzigingskosten voor de vluchten die je zelf hebt vastgelegd.
• Mocht tijdens jouw rondreis code oranje of rood uitgeroepen worden in het land waarin jij verblijft, dan zal je zelf moeten zorgdragen voor een repatriëring naar jouw thuisland. Sawadee zal hierin niet bemiddelen. 

Wat zijn de huidige betalingsvoorwaarden?

Wanneer we je vluchten en accommodaties hebben vastgelegd, krijg je de factuur toegestuurd als definitieve boekingsbevestiging. De aanbetaling van de reis bedraagt 20% van de reissom wanneer je langer dan 8 weken voor vertrek hebt geboekt. Dit bedrag staat duidelijk vermeld op de factuur die je van ons krijgt. Maak meteen na ontvangst van de factuur de aanbetaling en de eventueel verschuldigde kosten van de annuleringsverzekering over.

De resterende reissom en het bedrag van de eventueel afgesloten reisverzekering moeten uiterlijk 8 weken voor vertrek overgemaakt zijn. Let op: je krijgt hiervoor géén nieuwe factuur. Bij boekingen binnen 8 weken voor vertrek betaal je in één keer de gehele reissom.

Let op:
Bovenstaande versoepelde voorwaarden zijn niet van toepassing op poolreizen, Galapagos-cruises en reizen uitgevoerd door onze partners, Dragoman, Exodus Travels en Intrepid Travel. We vragen je contact met ons op te nemen om de betreffende boekings- en annuleringsvoorwaarden te bespreken.  

Annuleren wij jouw geboekte reis, dan zullen wij de (aan)betaling binnen 10 werkdagen terugstorten op het bij ons bekende bankrekeningnummer of jouw coronavoucher in waarde herstellen. Wij geven GEEN coronavouchers meer uit.

Onze protocollen (veilig reizen)    

1. Reizen in 'de Bubble'

Omdat het bij groepsreizen niet altijd mogelijk is de 1,5 meter afstand te handhaven en we zo min mogelijk mondkapjes willen dragen zonder extra risico’s te lopen treffen we aanvullende maatregelen. Binnen de groep kan iedereen zich vervolgens vrij bewegen, zonder strenge maatregelen als onderlinge afstand en het dragen van een mondkapje in bus, boot of andere afgesloten ruimtes waar geen mensen van buiten de groep zijn. Eten kan  gezamenlijk en ook tijdens excursies en activiteiten zonder andere mensen in de nabijheid kunnen mondkapjes en afstand bewaren achterwege blijven. Hier wordt alleen van afgeweken als de lokale wetgeving dit verplicht. Buiten de groep en in openbare gelegenheden met andere bezoekers gelden de lokale Covid-19 maatregelen.

Hieronder vind je de belangrijkste zaken voor jou als reiziger op een rij. Wanneer de Nederlandse overheid, internationale overheden (Europese Unie of lokale overheden) Covid-19richtlijnen aanpassen, zullen we onze richtlijnen hier opnieuw aan toetsen.           

2. De bestemming 

We gaan pas op reis wanneer:

• Het reisadvies van het Ministerie van Buitenlandse Zaken geel of groen is 
• Naar onze inschatting en overtuiging het land, de route en het programma veilig zijn en je een prettige reis kan ervaren 
• Onze lokale partners zeggen de reis veilig en verantwoord te kunnen uitvoeren
• Je de vereiste voorzorgsmaatregelen hebben genomen. Denk hier bijvoorbeeld aan bewijs van volledige (en tijdige) vaccinatie of een PCR afreisdocument dat niet ouder is dan 72 uur; Lokale autoriteiten kunnen aanvullende eisen stellen die voor vertrek met de deelnemers gecommuniceerd zullen worden.
• Jij goed op de hoogte bent van jouw persoonlijk dekking op jouw ziektekostenverzekering en reis- en annuleringsverzekering.
• Jij geen Covid-19 of symptomen hiervan hebt. Je kunt niet deelnemen aan de reis als je koorts, verkoudheidsklachten of andere ziektesymptomen hebt. 

3. De reizigers, de groep en reisbegeleider

Voorbereidingen op jouw reis;

• Om op vakantie te gaan, heb je misschien een negatieve corona testuitslag nodig.
• Of en welke je nodig hebt voor jouw bestemming en binnen welk tijdsbestek (x-aantal uur voor vertrek of aankomst) kun je vinden op de website van Buitenlandse Zaken:
  www.nederlandwereldwijd.nl/reizen/reisadviezen
• De situatie op de plaats van bestemming kan snel veranderen. Het is daarom verstandig om altijd goed bovengenoemde website in de gaten te houden. Het is nog makkelijker om de Reisapp van Buitenlandse Zaken te downloaden:
  https://www.nederlandwereldwijd.nl/documenten/vragen-en-antwoorden/reis-app-buitenlandsezaken
• Ga je in juli of augustus op reis? Dan kun je tussen 30 juni en 31 augustus een afspraak maken om je gratis te laten testen via de website van de Rijksoverheid. Meer informatie hierover vind je hier:
  https://www.rijksoverheid.nl/onderwerpen/coronavirus-covid-19/documenten/publicaties/2021/06/22/vragen-en-antwoorden-over-gratis-testen-voor-reizen-naar-buitenland

Hou daarnaast ook rekening met het volgende:

• Verschillende landen en luchtvaartmaatschapijen vragen om aanvullende informatie, zoals een vooraf ingevulde gezondheidsverkaring, die je voor, tijdens en na de vlucht bij je houdt i.v.m. controle bij het inchecken of boarden. Ook wordt er soms gevraagd om een locatieformulier in te vullen waarin je o.a. aangeeft in welke plaatsen je gaat verblijven.
• Aanschaf van voldoende mondkapjes, desinfectiemiddel en een zelftest is verplicht en de verantwoordelijkheid van iedere deelnemer. Een eigen thermometer meenemen wordt aangeraden. Mondkapjes zullen op de vluchten en vele andere plekken verplicht zijn. Houd er rekening mee dat lokale autoriteiten ons ook kunnen verplichten om mondkapjes te dragen in onze eigen bus.

4. De Rondreis

Wat doen we tijdens de reis;

• Onze reisbegeleiders zijn geïnstrueerd over strenge hygiënemaatregelen en procedures gedurende de gehele reis. Ze hebben kennis van de lokale regelgeving t.a.v. de Covid-19 situatie en zien toe op het naleven van de afspraken van onze leveranciers en reizigers
• De reizigers dienen zich te houden aan de afspraken over mondkapjes (waar en wanneer te dragen), persoonlijke hygiëne (handen wassen voor en na alle activiteiten), verplaatsingen, fysiek contact (afstand bewaren)
• Daar waar noodzakelijk zullen we aanpassingen doen aan het programma of de route om drukke plaatsen te vermijden of op ander moment te bezoeken. Ook zullen we rekening houden met het vooraf maken van reserveringen voor bijv. een museum.
• Leveranciers (hoteliers, service, vervoer, gidsen) houden zich ook aan strenge hygiëne eisen (intensief reinigen, afstand bewaren, Covid-19-training personeel, et cetera). Houd je aan de aanwijzingen. 
• Wanneer een land onverhoopt een oranje reisadvies krijgt halen we de reizigers gegarandeerd naar huis. 100% repatriëringsgarantie bij geboekte pakketreis (Alleen als vluchten door Sawadee geboekt zijn). 

Wat doen we met een (vermoedelijke) besmetting op reis;

• Als onverhoopt één van de medereizigers vermoedelijke Covid-19 symptomen toont dan volgt onze reisbegeleider onze procedures (verzorging, isolatie en testen).
• Als de reisbegeleider positief getest wordt op het Covid-19 virus zal hij/zij vervangen worden en uit de groep verwijderd worden.
• Als de reiziger positief getest wordt (d.w.z. het Covid-19 virus heeft) dan volgen we de lokale maatregelen.
• Bij negatief testresultaat sluit de reiziger z.s.m. weer aan bij de groep en volgen we gezamenlijk de reis verder.  
• Bij een positief testresultaat van een deelnemer, kan de lokale overheid opleggen dat de groep in quarantaine moet. In dat geval zijn de mogelijk hieraan verbonden extra kosten voor eigen rekening van iedere deelnemer. Check vooraf of je reisverzekering hier dekking voor biedt. Sawadee zal in deze uitzonderlijke gevallen natuurlijk de nodige ondersteuning en hulp bieden. Bovendien worden eventueel gemiste reisdagen door ons vergoed.

Voor terugkomst naar Nederland

Om te voorkomen dat het coronavirus mee naar huis genomen wordt, hebben reizigers vanaf 12 jaar per 8 augustus 2021 bij terugkeer naar Nederland een coronabewijs nodig als zij uit een land komen met een geel reisadvies. Mensen die volledig gevaccineerd zijn of hersteld zijn van corona kunnen dit aantonen in de CoronaCheck-app. Andere reizigers moeten zich voor vertrek, maximaal 48 uur voor een PCR-test en 24 uur voor een antigeen-test, naar Nederland laten testen in het land van verblijf. Zij mogen alleen reizen met een negatieve testuitslag. Een coronabewijs kan een vaccinatiebewijs, herstelbewijs of negatief testbewijs zijn. 

Voor reizigers uit een land met een groen reisadvies gelden geen maatregelen bij terugkeer. De verantwoordelijkheid voor een corona- of testbewijs en de kosten voor het eventueel lokaal testen liggen bij de reiziger. De reisbegeleider zal assisteren bij het plannen van de test en het vervoer van en naar de testlocatie.

Laatste update: 7 juni 2021         

Reacties klanten

Naar aanleiding van deze coronacrisis en de reizen die we helaas nu niet kunnen uitvoeren, hebben wij via diverse kanalen vele  hartverwarmende reacties mogen ontvangen van reizigers. Dit waarderen wij enorm en dit medeleven maakt de situatie een klein stukje dragelijker. Hieronder een kleine selectie.    

PATRICIA

Op dit moment geen reis bij jullie geboekt, maar dat gaat in de toekomst, bij rustiger tijden, zeker weer gebeuren! Mooie mail, en ja ook voor jullie zijn het absoluut zware tijden. Dus wens jullie heel veel succes hierbij en hoop dat jullie op alle gebieden de klappen kunnen opvangen en dat er veel begrip getoond wordt! Succes en take care!

ANNELIZE

Heel veel sterkte en energie toegewenst in deze roerige tijden!

DINI

Sterkte met deze klus.. Iedereen zal het begrijpen, maar zo niet leuk!!

THIERRY

Sterkte en veel moed aan iedereen. Aan het publiek, graag geen terugbetaling aanvragen maar U reis later laten doorgaan zo help je de reisindustrie enorm en vermijd je cashflow probleem.

HANS

Goeie actie! Succes met de organisatie van andere reizen wanneer het licht weer op groen staat.