Vacature Medewerker Luchtvaart

Heb jij een neus voor de beste deal, voor zowel onze klant als Sawadee, heeft Amadeus geen geheimen voor je, kan je plannen als de beste heb je een passie voor reizen? Dan maken wij graag kennis met je!

Wie zijn wij?

Sawadee Reizen biedt al sinds 1983 avontuurlijke groepsrondreizen aan naar alle uithoeken van de wereld. Dit doen wij met veel aandacht voor natuur, cultuur en de lokale bevolking van onze bestemmingen. De reizen van Sawadee zijn avontuurlijk, wat betekent dat er gereisd wordt in kleine groepen, overnacht wordt in kleinschalige accommodaties en dat activiteiten zoals wandelen en fietsen vaak onderdeel zijn van de reis. Daarnaast staat verantwoord ondernemen bij ons centraal: we minimaliseren de negatieve impact van onze reizen en optimaliseren de positieve impact. Het hoofdkantoor van Sawadee is gevestigd in het centrum van Amsterdam.

Hoe ziet jouw functie eruit?

Als medewerker van de afdeling Luchtvaart verzorg je het luchtvaart deel van de boeking, daarbij overtref je de verwachting van de klant net iets waardoor je zorgt voor een zorgeloos en positief gevoel bij de klant over Sawadee en de geboekte reis.

Jouw werkzaamheden omvatten o.a.:

• Het vastleggen en beheren van het ticket-deel van de boeking

• Het beheren van allotments

• Alles omtrent ticketing, re-issues en refundaanvragen

• Eigenaarschap van de queue

• Ondersteuning bij de allotmentaanvragen en de administratieve afhandeling hiervan

• Assistentie bij en afhandeling van gecompliceerde(re) boekingen voor (last-minute) boekingen en reisbegeleiders

• Zoeken van de beste oplossing(en) als de standaard vluchten vol zitten/te duur zijn.

• Helpen bij de voorbereiding op het nieuwe boekingsseizoen (vluchtschema’s goed zetten, tarieven opvoeren etc)

• Het klantgericht, duidelijk en correct beantwoorden van vragen van klanten

• Ondersteunende taken voor de Aftersales afdeling in periodes waar Luchtvaart laagseizoen ervaart

• Assisteren bij klachtafhandeling richting luchtvaartmaatschappijen

Gewenste bagage voor deze functie

Bij Sawadee vinden we vooral jouw persoonlijke kwaliteiten en motivatie belangrijk. Om goed tot je recht te komen in deze functie, is het echter ook fijn als jij:

• Een relevante opleiding hebt afgerond;

• Ruime ervaring met ticketing

• Ervaring hebt in een relevante, commerciële functie in de reisbranche;

• Proactieve werkwijze met focus op proces/transactie/conversie;

• Kennis van het avontuurlijke reisproduct, (eigen reiservaring is een pré);

• Kennis hebt van Amadeus of een vergelijkbaar GDS.

• Kennis van GRIP is een pré

• Excellente beheersing van MS Office, goede typvaardigheid;

• Goede beheersing van de Nederlandse en de Engelse taal, in woord en geschrift;

Wie ben jij?

Wij vinden jou natuurlijk fantastisch zoals je bent. Wel is het voor deze functie belangrijk dat je je herkent in de volgende persoonskenmerken:

• Commercieel, de klant ontzorgen, met oog voor verkoopkansen en retentie van klanten;

• Bedrijfsspecifieke kennis: de missie van Sawadee begrijpen en kunnen uitdragen;

• Productkennis: Goede kennis van het actuele aanbod van Sawadee en de voorwaarden;

• Kennis van de voorwaarden: boekingsvoorwaarden van de organisatie en de ANVR kennen, voorwaarden van de luchtvaartmaatschappijen, IATA etc.;

• In staat om diverse taken en verantwoordelijkheden zelfstandig in te plannen, goed time management;

• Pragmatisch en probleemoplossend;

• Zelfstandig kunnen opereren in een dynamisch team met eigen én gedeelde verantwoordelijkheden;

• Empathisch, communicatief sterk en efficiënt in gesprekken met klanten, externen en collega’s;

• Duidelijke verslaglegging van welke taken je hebt verricht (loggen).

• Je hebt een passie voor reizen

Wat kun je van ons verwachten?

Uiteraard hebben wij jou net zoveel te bieden als jij ons. Als jij bij Sawadee komt werken, dan kun je het volgende van ons verwachten:

• Een interessante, uitdagende functie met veel mogelijkheden om jezelf te ontwikkelen;

• Goede secundaire arbeidsvoorwaarden, waaronder reiskostenvergoeding, een pensioenregeling, personeelskorting op vliegtickets en onze geweldige reizen en de mogelijkheid tot het maken van studiereizen;

• 24 vakantiedagen en 6,5 atv-dagen bij een fulltime dienstverband;

• Een sfeervol kantoor om de hoek bij Artis, met een goed koffiezetapparaat, zit/sta bureau en alle andere dingen die je nodig hebt om fijn te kunnen werken;

• De mogelijkheid tot hybride werken; deels op kantoor en deels vanuit huis;

• Een prettige, informele werksfeer met gezellige, ambitieuze en reislustige collega’s;

• Een salaris dat wordt gebaseerd op de cao Reisbranche en afhankelijk is van je leeftijd en ervaring.

Tot slot

Reizen verrijkt je kennis, je ervaringen, je vriendschappen en je geluk. Wij vinden reizen dan ook het mooiste dat er bestaat. En als we met onze reizen kunnen bijdragen aan de ontwikkeling van onze bestemmingen, dan is onze missie geslaagd. Deel je onze visie? Dan verwelkomen we je graag bij Sawadee.

Belangstelling voor deze functie?

Zit reizen bij jou in het DNA en is deze functie jou op het lijf geschreven? Stuur dan je motivatie en cv naar Gunnar.dewit@sawadee.nl, o.v.v. Medewerker luchtvaart

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.